İade ve Değişim Politikası
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek, “Teklif Formu”nu doldurabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra, tarafınıza iletilecek kargo ve teslimat bilgilerini onaylayarak ödeme işlemini gerçekleştirebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz PTT Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Sipariş sırasında tercih ettiğiniz kargo şirketini seçebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişler sonrasında kargo ücreti ve varsa ek masraflar, siparişinizin içeriğine ve teslimat adresinize göre belirlenmektedir. Bu ücretler sistem üzerinde otomatik olarak görüntülenmemekte olup, tarafımızca siparişiniz incelendikten sonra hesaplanmaktadır. Hesaplanan kargo ve ek ücretler hakkında sizlere en doğru ve güncel bilgilendirme, müşteri temsilcilerimiz tarafından telefon ile arama yapılarak veya WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilecektir. Böylece siparişinizin tüm aşamalarında şeffaf, net ve güvenilir bir bilgilendirme süreci sağlanmaktadır.
Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin kargo takip numarası, kargo çıkışından sonra WhatsApp üzerinden size gönderilecektir.
Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafımızca size WhatsApp üzerinden kargo takip numaranız iletilecektir. Bu takip numarasını kullanarak, tercih ettiğiniz kargo firmasının (PTT Kargo veya Yurtiçi Kargo) resmi web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden siparişinizin kargodaki güncel durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
İade Bilgileri
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren beş gün (5) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..
Havale iadeleri 2 iş günü içinde yapılacaktır.